Regulamin określa zasady korzystania z serwisu robiestronki.pl

Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu robiestronki.pl, prowadzonego przez Piotr Snopek, działającego pod firmą Piotr Snopek WebAbo – Strony Www & Marketing, NIP: 9730842638, REGON: 081172502, z siedzibą w Karczynie, woj. lubuskie.
1.2. Kontakt z administratorem serwisu możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@robiestronki.pl, lub telefonicznie: 727 523 095.

Usługi

2.1. Serwis oferuje usługi związane z:

• Zakładaniem i pozycjonowaniem wizytówek Google.
• Tworzeniem stron internetowych oraz sklepów e-commerce. 2.2. Usługi są dostępne w formie pakietów, które można zakupić za pośrednictwem koszyka Easy Cart, zintegrowanego z systemem płatności Stripe, lub w sposób tradycyjny – przelewem na konto bankowe podane na fakturze.

Płatności

3.1. Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem systemu Easy Cart, który obsługuje płatności Stripe, lub w sposób tradycyjny – przelewem na konto bankowe podane na fakturze.
3.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w pełnej wysokości przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
3.3. W przypadku braku płatności w ustalonym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
3.4. Wszelkie spory związane z płatnościami będą rozstrzygane zgodnie z regulaminem Stripe.
3.5. Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych płatniczych przez Stripe zgodnie z ich polityką prywatności.
3.6. Serwis robiestronki.pl nie ma dostępu do danych kart płatniczych klientów, które są bezpiecznie przechowywane przez Stripe.
3.7. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz danych płatniczych zgodnie z polityką prywatności Stripe.
3.8. Wszystkie transakcje są zabezpieczone. Serwis stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych klientów.
3.9. Klient ma prawo do anulowania subskrypcji w dowolnym momencie. Anulowanie subskrypcji nie wiąże się ze zwrotem kosztów za niewykorzystany okres.
3.10. W przypadku opóźnienia w płatności, serwis zastrzega sobie prawo do zawieszenia usług do czasu uregulowania należności.
3.11. Regulamin oraz wszelkie umowy zawarte w ramach serwisu podlegają prawu polskiemu.

Gwarancja satysfakcji i zwroty

4.1. Na strony www udzielana jest 30-dniowa gwarancja satysfakcji, licząc od momentu zaakceptowania projektu i przelania zaliczki. Jeśli w tym czasie klient zrezygnuje z usługi, otrzyma zwrot płatności za wykonaną stronę, pod warunkiem, że strona nie została w pełni zaakceptowana przez klienta i przekazana do użytkowania.
4.2. Koszty hostingu i domeny nie podlegają zwrotowi, są one odliczane od należności wykonawcy. Hosting i domena pozostają własnością klienta.
4.3. Klient ma 14 dni na zwrot kosztów i rezygnację z usługi zakładania wizytówek Google, pod warunkiem, że usługa nie została w pełni wykonana i wprowadzona w życie. W przypadku rezygnacji w tym czasie, wykonawca usunie wszelkie wprowadzone informacje, zdjęcia i filmy, a także nie ma możliwości odtworzenia zawartości wizytówki sprzed ingerencji.
4.4. Jeśli wizytówka była zakładana przez wykonawcę, a klient zrezygnuje w czasie 14 dni, zostanie ona wyłączona, a wszystkie wprowadzone dane zostaną usunięte.
4.5. Podczas pozycjonowania wizytówki przez wykonawcę, nie zaleca się wprowadzania zmian przez klienta lub osoby trzecie. Wykonawca nie odpowiada za uzyskane pozycje w takim przypadku.
4.6. Serwis oferuje również pakiety w formie subskrypcji. Klient może zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili, jednak nie będą zwracane koszty za niewykorzystany okres subskrypcji. Przykładowo, jeśli klient miał wykupioną subskrypcję na 3 miesiące i zrezygnował z niej w drugim miesiącu, nie zostaną zwrócone koszty za dodatkowy niewykorzystany miesiąc.
4.7. Jeśli klient opłaci usługę pozycjonowania wizytówki Google na jeden miesiąc, a zrezygnuje w terminie 14 dni, otrzyma zwrot wpłaty. Wykonawca usunie wówczas wszelkie wprowadzone przez siebie dane i nie przywróci treści, które były przed ingerencją.
4.8. W przypadku usługi tworzenia stron internetowych, wykonawca przedstawia klientowi darmowy projekt do akceptacji. Dopiero po akceptacji pobierana jest zaliczka w wysokości 30%, wystawiana jest faktura na zaliczkę oraz umowa na wykonanie strony www. Od tego momentu klient ma 30 dni gwarancji satysfakcji. Pozostała część płatności następuje po ukończeniu strony. Po otrzymaniu całości, strona i wszelkie prawa zostają przekazane klientowi. Na strony udzielana jest dodatkowo 12-miesięczna gwarancja liczona od otrzymania zaliczki. W tym czasie wykonawca dba o prawidłowe funkcjonowanie strony, aktualizacje i bez opłat usuwa usterki w terminie nie dłuższym niż 24 godziny. Dodatkowo klient otrzymuje możliwość darmowych małych zmian (dodawanie treści, zdjęć, filmów, które nie zajmą wykonawcy więcej niż 1 godzina miesięcznie; niewykorzystane godziny nie przechodzą na kolejne miesiące). Gwarancja nie obejmuje usterek i innych wad spowodowanych przez klienta lub osoby postronne.
4.9. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz jest świadomy, że w przypadku pełnego wykonania usługi przed upływem 30 dni gwarancji satysfakcji, traci prawo do odstąpienia od umowy. Klient ma 30 dni od momentu zaakceptowania projektu i zapłaty zaliczki na zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń dotyczących wykonanego projektu. Po zakończeniu okresu gwarancji satysfakcji, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

Wyjaśnienie:

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827):

• Art. 38 pkt 1 lit. c: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem usługi jest wykonanie świadczenia, które jest dostarczane w sposób nieodwracalny lub w przypadku, gdy świadczenie zostało wykonane w pełni na wniosek klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
• Art. 39: Jeśli klient wyrazi zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni i usługa zostanie w pełni wykonana, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

W praktyce oznacza to, że klient, który zaakceptował projekt strony internetowej i opłacił zaliczkę, ma 30 dni na zgłoszenie jakichkolwiek zastrzeżeń dotyczących wykonanej usługi lub z niej całkowitej rezygnacji. Po zakończeniu okresu gwarancji satysfakcji, jeśli klient nie zgłosi żadnych problemów, usługa jest uznawana za zakończoną zgodnie z umową i klient nie ma dodatkowego okresu na odstąpienie od umowy.

Reklamacje

5.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać na adres e-mail: kontakt@robiestronki.pl, w terminie 14 dni od daty zakończenia usługi. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu oraz wszelkie dowody potwierdzające zasadność reklamacji.
5.2. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia uznania reklamacji. Zwrot środków będzie realizowany na ten sam rachunek bankowy lub kartę płatniczą, z której dokonano płatności.
5.3. Administrator serwisu zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli nie zostaną spełnione warunki określone w punkcie 5.1.

Ochrona danych osobowych

6.1. Administratorem danych osobowych jest Piotr Snopek WebAbo – Strony Www & Marketing. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
6.2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

Postanowienia końcowe

7.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie robiestronki.pl.
7.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach klienci będą informowani na stronie serwisu.
7.3. Regulamin oraz wszelkie jego postanowienia są własnością Piotr Snopek WebAbo – Strony Www & Marketing. Jakiekolwiek rozpowszechnianie, kopiowanie, lub wykorzystywanie treści regulaminu w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela jest zabronione i może wiązać się z konsekwencjami prawnymi.